La raison du retour de votre produit peut être l’une des deux raisons suivantes.

Le produit ne répond pas à vos attentes

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison et vous obtiendrez un remboursement complet. Vous, le client, serez responsable des frais d'expédition.

Pour pouvoir retourner le produit, celui-ci doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit est retourné dans les 30 jours suivant la livraison.
• Le produit est dans son emballage d'origine.
• Le produit est dans son état d'origine et n'a pas été utilisé.
• Vous avez le numéro de commande

Veuillez nous informer si vous souhaitez retourner un produit. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à return@elysianwatches.com et fournissez-nous votre numéro de commande et une preuve d'achat . Notre équipe d'assistance vous fournira les informations nécessaires. Une fois que nous aurons reçu le retour et qu'il sera conforme à notre politique de retour, nous effectuerons un remboursement complet via le mode de paiement d'origine. Le traitement et le remboursement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Le produit est endommagé

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas le vol, les abus, les dégâts des eaux, les piles, les dommages aux vitres, les dommages aux sangles et l'usure normale.

Si votre produit présente des défauts de fabrication, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Envoyez-nous un e-mail à support@elysianwatches.com et fournissez-nous votre numéro de commande, une preuve d'achat et une photo du produit endommagé. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.